Política de Reembolsos

Todos los infoproductos de Nexvia Finance se comercializan exclusivamente a través de Hotmart, plataforma que gestiona el cobro, la entrega del producto y el proceso de reembolso. Por tanto, los reembolsos están sujetos tanto a la presente política como a los Términos y Condiciones de Hotmart.

Podrás solicitar la devolución de tu compra dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra, sin necesidad de justificación, conforme al derecho de retracto reconocido por la legislación mexicana para compras digitales.

Transcurrido ese plazo, no se procesarán solicitudes de reembolso salvo en los casos expresamente indicados en esta política.

Para iniciar tu solicitud de reembolso, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart (hotmart.com) con el correo electrónico con que realizaste la compra.
2. Dirígete a la sección "Mis Compras" y localiza el producto de Nexvia Finance.
3. Selecciona la opción "Solicitar reembolso" dentro del plazo de garantía de 7 días.
4. Completa el formulario de solicitud de Hotmart con el motivo de tu solicitud.
5. Hotmart procesará tu solicitud y realizará el reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles, según tu banco o procesador de pago.

• El reembolso se realiza por el importe íntegro pagado, sin descuentos adicionales
• Los gastos de comisión bancaria o de cambio de divisa, si aplican, pueden no ser reembolsables según tu entidad bancaria
• Una vez procesado el reembolso, el acceso al infoproducto quedará revocado de forma inmediata
• No se permite solicitar reembolso y conservar el acceso al contenido

En el caso de productos con acceso de por vida o materiales descargables completos, el reembolso únicamente procederá si la solicitud se presenta dentro del plazo de 7 días y el material no ha sido descargado o consumido en su totalidad.

Nexvia Finance se reserva el derecho de verificar el historial de acceso al producto antes de aprobar el reembolso en casos donde haya consumo significativo del contenido.

En Nexvia Finance creemos en la calidad de nuestros infoproductos y en la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna duda, inquietud o problema con el contenido adquirido, te invitamos a contactarnos antes de solicitar el reembolso: en muchos casos podemos ayudarte a resolver el inconveniente.